企点客服是一款通讯软件，这款软件是腾讯出品的用来帮助企业客服完成销售的一款软件，主要是用于沟通并且拥有人工智能功能能够快速的回答客户的问题，并且能够做到线上和电话无缝连接沟通，能够实时有效的、即时的回答客户问题，从而完成销售工作的一款软件。
企点客服这款软件有很多功能是非常适合销售的，销售最需要的就是客户，企点客服这款软件是腾讯出品的一款软件，腾讯的用户量本身就非常的庞大，可以说每个人的人手机里都有微信和qq。企点客户能够采集这些客服信息从而生成海量客户群，并且把QQ好友、qq群里面客户资料都可以收集到客户库里，这样便可以收集到海量客户资源。当然除了客户资源多多以外，企点还可以根据客户的需求，为了客户定制专属的客户服务，这样能够更好的完成销售。销售需要客户，但是更需要的是精准客户，企点客服可以根据大数据，机器人算法，精准计算出哪些是有价值的客户，哪些是一般的客户，让客户更有针对性。
企点客服是一款双向服务的软件，客户需要服务，销售需要客户，企点客服可以智能分析客户，并且企点客服是根运营商直签，不用担心停封的风险，同样的，企点客服可以IVR可视化操作，操作起来非常的方便简介，通过IVR进行可视化编辑，并且可以对需要使用的配置的业务进行拖拽点选，更方便更快捷。
