企点服务的宗旨是帮助每一个客服解决客户的问题，作为一个客服每天要大量的接待客户，并且为客户服务解决客户反应的问题，但是如果想要做更加优秀的客服，那么就需要团队的力量和自己的智慧主动促成业绩，企点服务就是帮助企业实现客服服务好客户，并且为客户提供最好的软件服务，进而促进客服的转化率。
相对而言，企点服务对于客服的帮助是非常大，因为一般使用了企点服务的客服，转化率或多或少的都有有一定的提高，客服的转化率提高了，企业业绩自然而然转化率也跟着提高了。而且企点服务能够给客服提供有效客户，企业客服最担心的就是没有客户，企点客服能够为客户大量的客户，这样能够让销售变得更加简单，还有企点服务是本着为客服服务为原则的宗旨，企点服务的软件应用里面有客户列表，客服在为客户服务的时候可以对客户进行备注，这样老客户和新客户之间就清晰明了，一目了然。这样客服工作起来也就更简单了。
企点服务对于企业的帮助大还有另外的一些原因，因为企点客服是经过大数据分析整理的，在给相应的企业分配客户的时候，都是精准投放，再加上客服每次服务客户的时候都够精确的了解可客户的状态，方便下一次维护销售，对于企业客服来讲，每天要面对企点为客服提供的成百上千的客户已经是非常不容易了，如果单凭记忆，根本就记不住每天的工作量，所以企点服务对客服的帮助很大。
