在市场大环境下，由于现在互联网信息更加高速、快捷、方便，人们在面对问题，或者是在购物采办的时候首先会上网搜索，找相关的服务或者商品，但是一般网页服务缺少客服，那么即使宣传做到位了，那么也是在为别人做嫁衣，腾讯企业qq就是专业为企业解决企业客服问题的一款软件。
腾讯企业QQ这款软件是怎么应用于企业的呢？一个网站建设好需要能够留住客户那么，但是现在绝大数网站都缺少客服接待来访客户，一般的网站宣传客服要么就是留联系方式要么就是留QQ号让客户主动加客服，问询问客户信息，这种方式是有一定的弊端的，有些人不喜欢家陌生人的QQ，这样即使你网站有联系方式 ，那么也很少有客服主动联系家客服，但是使用腾讯企业QQ就不一样的，腾讯企业QQ可以让来访的客户直接以客户的身份直接访问客服，这样省去了加客服这一步，那么也让沟通更加方便，同样有助于让企业客服对客户有一个初步的了解，分辨精准客户。
腾讯企业qq本着让企业和客户之间沟通更加顺畅，更加方便的理念，并且使用腾讯企业客服和客户沟通会让客户觉得这个企业更加专业，腾讯企业QQ后台客户使用的是qq，但是面对客户的时候即使对方没有QQ号没下载qq这个软件也没关系，因为腾讯企业QQ可以直接在网页上和客户在线沟通并且可以实现在线通话等功能真正做到在线沟通无障碍。
